Политика конфиденциальности сервиса Polis Helper

§1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Polis Helper, размещённого по адресу polishelper.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с ней.

§2. Что такое Polis Helper

Polis Helper — это AI-ассистент для аналитического разбора страховых договоров и правил страхования.

Сервис:

• анализирует текст страховых документов;
• формирует структурированный аналитический отчёт;
• подсвечивает формальные риски отказов, задержек и споров.

Сервис не является юридической консультацией и не принимает юридических решений.

§3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, предоставляемые пользователем

В зависимости от способа использования Сервиса могут обрабатываться:

• страховые полисы (PDF, сканы, фото);
• текст страховых правил;
• данные, содержащиеся в загруженных документах (ФИО, данные автомобиля, номер договора и иная информация, указанная в документе);
• выбранная страховая компания и версия правил;
• выбранный тип события (например, ДТП, угон и т.д.);
• контактный телефон, если пользователь указывает его на шаге оформления персонального разбора (обрабатывается на основании отдельного согласия пользователя);
• сообщения, направленные через форму обратной связи.

3.2. Технические данные

Автоматически могут собираться:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• файлы cookie;
• дата и время доступа;
• технические логи работы Сервиса.

§4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

1. Анализ страховых документов.
2. Формирование аналитического отчёта.
3. Сохранение результатов анализа для повторного доступа.
4. Обеспечение корректной работы Сервиса.
5. Совершенствование детерминированных алгоритмов извлечения и анализа на обезличенных данных (без использования персональных данных пользователей).
6. Обеспечение информационной безопасности.
7. Исполнение требований законодательства РФ.
8. Связь с пользователем по его обращению, если пользователь оставил контактный телефон. Телефон используется исключительно для такой связи и не используется для рекламных рассылок и автоматических звонков.

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

§5. Автоматизированная обработка

5.1. Анализ страховых документов осуществляется автоматизированным способом.

5.2. Загруженный пользователем полис и содержащиеся в нём персональные данные обрабатываются собственными детерминированными алгоритмами Оператора. Содержимое полиса и извлечённые из него персональные данные не передаются сторонним провайдерам языковых моделей (LLM) и не используются для их обучения.

5.3. Языковые модели (LLM) используются Оператором только для предварительной структуризации обезличенных текстов правил страхования. Эта обработка выполняется до и независимо от загрузки пользователем конкретного полиса и не затрагивает персональные данные пользователей.

5.4. Сборка персонального отчёта пользователя производится без обращения к языковым моделям.

5.5. Обработка носит аналитический характер и не является юридической экспертизой.

5.6. Пользователь понимает, что автоматизированная обработка может содержать технические неточности.

5.7. Персональные данные пользователей, в том числе содержимое загруженных полисов, не используются для обучения или дообучения моделей машинного обучения и языковых моделей (LLM), как собственных, так и сторонних.

Под «совершенствованием алгоритмов» в настоящей Политике понимается исключительно: совершенствование детерминированных алгоритмов извлечения данных, исправление ошибок обработки, обновление шаблонов отчёта, обновление справочников страховых компаний и типов событий. Эти работы проводятся на обезличенных или агрегированных данных.

§6. Хранение данных

6.1. Загруженные документы и результаты анализа сохраняются на серверах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Сроки хранения:

• Загруженные пользователем полисы (исходные файлы) — не более 30 дней с момента загрузки, после чего удаляются автоматически.
• Сформированные отчёты и извлечённые из полиса параметры договора — не более 12 месяцев с момента последнего обращения пользователя к отчёту, после чего удаляются автоматически.
• Контактный телефон, указанный пользователем, — хранится в составе записи соответствующего анализа и удаляется вместе с ней (см. срок для отчётов выше) либо ранее — при отзыве согласия.
• Технические логи — не более 12 месяцев.
• Данные обращений через форму обратной связи — не более 3 лет.

6.3. Пользователь вправе в любое время направить запрос на досрочное удаление своих персональных данных по адресу red@polishelper.ru.

6.4. По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

6.5. Доступ к отчёту по ссылке

После завершения анализа Сервис формирует ссылку на отчёт. Ссылка содержит подписанный токен доступа со сроком действия 30 календарных дней.

Передавая ссылку другим лицам, пользователь предоставляет им доступ к содержимому отчёта на весь срок действия токена. Содержимое отчёта может включать сведения, извлечённые из загруженного полиса (номер полиса, период действия, страховые суммы и т.п.), поэтому делиться ссылкой следует только с теми, кому пользователь готов раскрыть эти сведения.

По истечении срока действия ссылка перестаёт работать; для повторного доступа потребуется загрузить полис заново.

§7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные пользователей могут передаваться только в объёме, необходимом для функционирования Сервиса:

• российскому хостинг-провайдеру, обеспечивающему хранение и вычисления Сервиса (инфраструктура расположена на территории Российской Федерации);
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Загруженные пользователями полисы и содержащиеся в них персональные данные не передаются сторонним провайдерам языковых моделей (LLM) и не используются для их обучения. Обработка таких документов осуществляется собственными детерминированными алгоритмами Оператора.

Трансграничная передача персональных данных пользователей не осуществляется. Все персональные данные пользователей хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями статьи 18 Федерального закона №152-ФЗ.

Перечень конкретных обработчиков и условия передачи им персональных данных предоставляются по письменному запросу субъекта персональных данных.

§8. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• изменения;
• раскрытия;
• уничтожения;
• блокирования.

Доступ к данным ограничивается уполномоченными лицами.

§9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку;
• направлять обращения и жалобы.

Запрос направляется по адресу red@polishelper.ru.

§10. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

10.1. Файлы cookie

Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• обеспечения корректной работы;
• анализа посещаемости;
• повышения удобства использования.

Пользователь может изменить настройки cookie в своём браузере.

10.2. Яндекс Метрика

Для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте используется сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс»).

При первом посещении сайта пользователю предлагается информационное уведомление с возможностью принять или отклонить использование cookie и Яндекс Метрики. До явного отказа Яндекс Метрика может быть запущена по умолчанию. Если пользователь выбирает «Отклонить», отправка новых событий в Яндекс Метрику прекращается, счётчик отключается в текущей сессии, а технические cookie Яндекс Метрики удаляются, насколько это технически возможно. Принятое решение сохраняется в браузере пользователя; изменить его можно через настройки cookie в подвале сайта или очисткой данных сайта в настройках браузера.

При использовании Яндекс Метрики автоматически собираются обезличенные данные о посещении сайта:

• IP-адрес;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• источник перехода на сайт (referrer);
• посещённые страницы и время, проведённое на них;
• действия пользователя на страницах (клики, прокрутка);
• технические файлы cookie Яндекс Метрики;
• записи действий пользователя в интерфейсе сайта (Вебвизор) — без записи содержимого загруженных пользователем документов и без записи введённого пользователем текста в форме обратной связи.

Содержимое загруженных страховых полисов, извлечённые из них персональные данные и сформированные отчёты в Яндекс Метрику не передаются и для целей веб-аналитики не используются.

Собираемые данные обрабатываются в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс Метрика и Политикой конфиденциальности Яндекса.

Пользователь вправе отказаться от сбора статистики Яндекс Метрикой, установив официальное расширение-блокировщик Яндекс Метрики, либо отключив cookie и JavaScript в настройках браузера.

§11. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту Оператора.

Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.

§12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте polishelper.ru.

§13. Контактная информация

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ХЭЛПЕР»

E-mail: red@polishelper.ru