Ассистанс (сервисная компания) — специализированная организация, обеспечивающая операционное сопровождение застрахованных при наступлении страхового события. К типовым функциям ассистанса относятся круглосуточная диспетчерская служба, координация медицинской помощи, эвакуация автомобиля, организация технической помощи на дороге, репатриация и иные сервисы.
Ассистанс не является страховщиком и не принимает решения о признании события Страховой случай. Его роль — организовать предусмотренный договором сервис и зафиксировать обстоятельства обращения для последующего рассмотрения страховщиком.
Сервисные компании используются в ВЗР, ДМС, КАСКО и ряде других продуктов. Контактные данные ассистанса, как правило, указываются в полисе или приложении к нему; перечень покрываемых сервисов определяется правилами страхования.