Финансовый уполномоченный (финуполномоченный) — это должностное лицо, рассматривающее в досудебном порядке имущественные требования граждан-потребителей к страховщикам, банкам, МФО и иным финансовым организациям. Институт создан ФЗ-123 и не относится к системе третейских судов или общественных омбудсменов.
В сфере страхования финансовый уполномоченный рассматривает споры физических лиц по ОСАГО, ДОСАГО, КАСКО, ДМС и ряду других продуктов, если размер требования не превышает установленный лимит, а событие связано с договором страхования. Для большинства таких споров обращение к финуполномоченному — обязательная стадия до подачи иска в суд.
Решение финансового уполномоченного является обязательным для финансовой организации и подлежит исполнению в установленный срок. Институт следует отличать от страхового омбудсмена при Российском союзе автостраховщиков, который действует на добровольной основе и имеет иной правовой статус.